Infos pratiques et conditions générales

Conditions générales de L’En Haut Des Vignes, Chambre d’hôtes et location de maison de vacances

Infos BOX

Nous sommes partenaires des sociétés Wonderbox et Smartbox. Pour nos hôtes bénéficiant de ces coffrets , toutes demandes faites sur un autre site ne sera pas prises en compte.

Pour les coffrets 2 nuits avec un diner, celui-ci sera normalement servi le jour de l’arrivée, mais il peut être déplacé après avoir pris contact avec nous 48 H avant votre venue.

Dans notre établissement, seules 2 chambres sont mises à disposition des coffrets, la chambre familiale WELCOME n’en fait pas partie.

Les propriétaires, se réservent le droit de gérer leur agenda à leur convenance, ainsi les week end phares (BD, 1er mai , long week end etc..) ainsi que les  mois de JUILLET et AOUT, sont soumis à conditions :

  •  pour un séjour de 3 nuits minimum il sera possible d’inclure un coffret,
  • pour un coffret 1 nuit, ou rajouter une nuit complémentaire ou un supplément de 40 €,
  • pas de cumuls de cartes cadeaux .

Ces exigences ne sont pas discriminatoires, les coffrets intègrent une commission importante pour les sociétés qui les commercialisent.

Merci de votre compréhension

Infos pratiques

Afin de formaliser votre réservation et d’un commun accord, un contrat GITES DE FRANCE vous sera adressé par mail ou par courrier et devra être retourné sous 10 jours avec un chèque d’acompte ou un virement, représentant 25 % de la somme dûe.

L’accueil se fait après 17 H jusqu’à 19 H. Si arrivée dans l’après-midi midi un surcoût à la location sera demandée.

Dans la mesure du possible aucune arrivée après 21 H 30.

Le jour de votre départ les chambres doivent être libérées au plus tard à 11 H.

Le petit déjeuner est servi de 8 H 30 à 9 h 30.

Art de vivre et utilisation des lieux

Afin de garantir la quiétude des lieux et le confort des hôtes , le respect d’un certain « art de vivre » est exigé de tous. Il est notamment demandé de ne pas fumer à l’intérieur des chambres et des espaces communs, ainsi que dans l’enceinte de la piscine. L’hôte s’engage à respecter les consignes de savoir-vivre qui lui seront indiquées et les présentes conditions générales de vente.

Il est interdit de manger dans les chambres et autour de la piscine.

L’hôte s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable. Il est précisé que la cuisine n’est pas laissée à la libre disposition des hôtes.

Cette location ne lui est consentie qu’à titre provisoire et de plaisance. Le locataire s’engage à occuper les lieux loués personnellement avec sa famille ou ses amis, dans la limite du nombre de personnes pour lequel la chambre est louée, et à en user paisiblement.

L’attention des hôtes est attirée sur le fait que les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux.

L’en haut des vignes,  n’acceptera aucune responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de dommages ou de blessures causés aux biens et/ou aux personnes se trouvant sur la propriété, et ce quelle qu’en soit la cause.

L’usage de la piscine est strictement réservé aux locataires. L’accès à des personnes extérieures, qui seraient invitées est strictement interdit.

 Conditions de vente

Article 1 : Ce contrat est destiné à l’usage exclusif de la réservation de séjours en chambres d’hôtes. Le meilleur accueil sera réservé à nos hôtes. Le prestataire s’engage à assurer personnellement l’accueil des vacanciers avec toutes les attentions souhaitables permettant de faciliter leur séjour et la connaissance de la région.

Article 2 : durée du séjour : Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au
maintien dans les lieux.

Article 3 : conclusion du contrat : La réservation devient effective dès lors que le client aura fait parvenir au prestataire un acompte de 25 % du montant total du prix du séjour avec un minimum d’une nuitée par chambre retenue et un exemplaire du contrat signé avant la date indiquée au recto. Le deuxième exemplaire du contrat est à conserver par le client. Les prix s’entendent toutes charges comprises hors taxe de séjour.

Article 4 : annulation par le client: Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée postale ou électronique adressé au prestataire.
a) Annulation avant le début du séjour : si l’annulation intervient plus de 24 heures avant le début du séjour, l’acompte reste acquis au prestataire. Si l’annulation intervient moins de 24 heures avant le début du séjour, l’acompte reste acquis au prestataire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.
b) Si le client ne se manifeste pas avant 19 heures le jour prévu de début du séjour, le présent contrat devient nul et le prestataire peut disposer de ses chambres d’hôtes. L’acompte reste acquis au prestataire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.
c) En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l’hébergement reste intégralement acquis au prestataire. Les prestations supplémentaires non consommées seront
remboursées.

Article 5 : annulation par le prestataire: Lorsqu’avant le début du séjour, le prestataire annule ce séjour, il doit informer le client par lettre recommandée postale ou électronique.
Le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes versées. Il recevra en outre une indemnité au moins égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à cette date.

Article 6 : arrivée : Le client doit se présenter le jour précisé et aux heures mentionnées sur le présent contrat. En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le prestataire.

Article 7 : règlement du solde: Le solde est à régler à l’arrivée chez le prestataire. Les consommations et les prestations supplémentaires non mentionnées dans le présent contrat seront à régler en fin de séjour au prestataire.

Article 8 : taxe de séjour: La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès du prestataire qui la reverse ensuite au trésor public.

Article 9 : utilisation des lieux : Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Il s’engage à rendre les chambres en bon état.

Article 10 – capacité : Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le prestataire est en mesure de refuser les clients supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du prestataire, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Article 11 – animaux : Le présent contrat précise si le client peut ou non séjourner en compagnie d’un animal domestique. En cas de non respect de cette clause par le client, le prestataire peut refuser les animaux. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du prestataire, de sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Article 12 – litiges : Toute réclamation relative à l’état des lieux et à l’état du descriptif lors d’une location, doit être soumise à l’ORGANISME DE CLASSEMENT les 3 jours à compter de l’entrée dans les lieux. Toute autre réclamation doit lui être aussi adressée dans les meilleurs délais, par lettre. En cas de désaccord persistant, les litiges peuvent être soumis à l’arbitrage de l’ORGANISME DE CLASSEMENT qui s’efforcera de trouver un accord amiable.

Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt le paiement versé.

 Loi informatique et liberté

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Nous nous engageons à ne transmettre en aucun cas les informations que vous nous avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.

 Assurance

Le locataire est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est invité à souscrire un contrat d’assurance type villégiature pour ces différents risques ou détenteur d’une assurance responsabilité civile. Le propriétaire ne pourra en aucun cas être responsable d’un accident quel qu’il soit, survenu à un enfant laissé sans surveillance ou qui évolue dans des éléments inadaptés à son âge.

Animaux
Les animaux sont interdits en dehors de ceux que les règles légales ne permettent d’interdire (chiens d’aveugles).
En cas de non respect de cette clause par le locataire, le propriétaire se réserve le droit de refuser le locataire, le prix de la location restant acquise au propriétaire.